Hastinasari, Weni (2022) Pelatihan Bagi Teller Perbankan Untuk Meningkatkan Kinerja Karyawan Studi Pada BPRS Mitra Mentari Sejahtera Ponorogo. Undergraduate (S1) thesis, IAIN Ponorogo.
|
Text
402180105_Weni Hastinasari_PS.pdf Download (1MB) | Preview |
Abstract
Efektivitas merupakan kemampuan seseorang atau organisasi dalam
mengoptimalkan sumber dayanya secara efektif dan efisien dalam rangka mencapai
suatu tujuan. Tujuan dari organisasi melakasanakan pelatihan agar para karyawan
lebih produktif lagi dalam menjalankan pekerjaannya dan mempunyai kualitas yang
leibih baik, dilengkapi dengan keahlian yang lebih dan semakin inovatif dalam
menjalankan pekerjaan. Teller pada bank diharapkan dapat memberikan pelayanan
yang memuaskan kepada nasabah, karena teller adalah karyawan bank di garda depan
yang setiap harinya berhubungan langsung dengan para nasabah. Tetapi dalam
kenyataannya teller BPRS Mitra Mentari Sejahtera Ponorogo bukan lulusan dari
perbankan syariah tetapi dengan latar pendidikan non syariah. Hal ini sangat
berpengaruh dalam hasil kerja akhir yang nantinya akan menuntukan tingkat kinerja
teller pada perusahaan. Tujuan didalam penelitian ini adalah untuk mengetahui
bagaimana pelaksanaan pelatihan bagi karyawan bagian teller untuk meningkatkan
kinerja di BPRS Mitra Mentari Sejahtera Ponorogo, faktor-faktor apa yang
mempengaruhi pelatihan teller untuk meningkatkan kinerja di BPRS Mitra Mentari
Sejahtera Ponorogo, dan bagaiamana efektivitas pelatihan bagi karyawan bagian
teller untuk meningkatkan kinerja
Penelitian ini merupakan penelitian yang menggunakan pendekatan kualitatif
dengan menggunakan jenis penelitian lapangan. Penelitian ini dilakukan dengan
mewawancarai atasan, teller, teman kerja dan nasabah BPRS Mitra Mentari Sejahtera
Ponorogo. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode triangulasi
sumber.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan teller dilaksanakan di BPRS
Mitra Mentari Sejahtera Ponorogo berjalan dengan baik karena menghasilkan teller
dengan kemampuan yang diharapkan oleh perusahaan. Metode yang digunakan
efektif dengan memberikan materi dan langsung mempraktikannya sambil bekerja
diajari langsung oleh pemateri yang sudah berpengalaman. Terdapat juga dukungan
dari atasan, dan materi yang diberikan atasan, teknologi perbankan yang mendukung..
Sehingga dapat merubah teller yang bukan lulusan perbankan syariah mempunyai
kemampun yang dibutuhkan oleh BPRS Mitra Mentari Sejahtera Ponorogo. Program
pelaksanaan pelatihan yang dilakukan BPRS Mitra Mentari Sejahtera Ponorogo yaitu
sudah efektif dalam meningkatkan kinerja terbukti dengan kinerja teller yang
meningkat.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate (S1)) |
|---|---|
| Thesis Supervisor: | Maulida Nurhidayati |
| Subjects: | 14 ECONOMICS > 1499 Other Economics > 149999 Economics not elsewhere classified |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Jurusan Perbankan Syariah |
| Depositing User: | Unmuh PPL 24 |
| Date Deposited: | 06 Dec 2024 07:04 |
| Last Modified: | 06 Dec 2024 07:04 |
| URI: | http://etheses.iainponorogo.ac.id/id/eprint/31309 |
Actions (login required)
 |
View Item |
