Verawati, Gita (2022) ampak Strategi Personal Branding Funding Officer Terhadap Loyalitas Nasabah di BPRS Lantabur Tebuireng Cabang Mojokerto. Undergraduate (S1) thesis, IAIN Ponorogo.
|
Text
402180040_GITA VERAWATI_PERBANKAN SYARIAH.pdf Download (1MB) | Preview |
Abstract
Personal branding merupakan proses seseorang untuk
membentuk jati diri dengan cara mempromosikan diri sendiri
yang bertujuan agar orang lain menilainya dari prestasi dan
pencapaian yang telah dilaksanakan. Personal branding
sangatlah penting untuk diterapkan dimanapun kita bekerja,
termasuk di bidang marketing seperi funding officer. Seorang
funding officer harus mampu berkomunikasi baik dan
memberikan pelayanan yang terbaik kepada nasabah agar
terciptanya nasabah yang loyal. Tujuan dari penelitian ini yaitu
untuk mengetahui penerapan strategi personal branding funding
officer terhadap loyalitas nasabah di BPRS Lantabur Tebuireng
Cabang Mojokerto, dampak strategi personal branding funding
officer terhadap loyalitas nasabah di BPRS Lantabur Tebuireng
Cabang Mojokerto, dan upaya yang dilakukan BPRS Lantabur
Tebuireng Cabang Mojokerto dalam menangani dampak
personal branding funding officer terhadap loyalitas nasabah.
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian
kualitatif deskriptif dan termasuk juga ke dalam penelitian
lapangan (field research). Peneliti mencari data langsung kepada
pimpinan cabang, funding officer dan nasabah BPRS Lantabur
Tebuireng Cabang Mojoketo. Peneliti mencari fakta-faktatentang strategi personal branding yang dilakukan funding
officer.
Hasil penelitian ini adalah (1) Strategi personal branding
yang diterapkan funding officer di BPRS Lantabur Tebuireng
Cabang Mojokerto sudah sesuai dengan teori Farco Siswiyanto
Raharjo yaitu menerapkan 8 strategi personal branding, namun
ada beberapa yang belum sesuai yaitu belum menerapkan
spesialisasi dengan maksimal dan perlu untuk ditingkatkan lagi.
(2) Dampak strategi personal branding funding officer terhadap
loyalitas nasabah di BPRS Lantabur Tebuireng Cabang
Mojokerto menunjukkan bahwa ketika nasabah sangat loyal
dengan funding officernya, seringkali nasabah tidak setuju
digantikan dengan yang lain karena alasan pelayanan tidak
sama. Dan menyebabkan nasabah tidak menabung lagi. (3)
Upaya yang dilakukan BPRS Lantabur Tebuireng Cabang
Mojokerto dalam menangani dampak personal branding
funding officer terhadap loyalitas nasabah yaitu dengan
menerapkan sistem rolling posisi setiap dua tahun sekali dan
sebelum proses rolling funding officer harus berpamitan dengan
nasabah memperkenalkan penggantinya.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate (S1)) |
|---|---|
| Thesis Supervisor: | Dwi Setya Nugrahini |
| Subjects: | 14 ECONOMICS > 1499 Other Economics > 149999 Economics not elsewhere classified |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Jurusan Perbankan Syariah |
| Depositing User: | Unmuh PPL 24 |
| Date Deposited: | 05 Dec 2024 06:55 |
| Last Modified: | 05 Dec 2024 06:55 |
| URI: | http://etheses.iainponorogo.ac.id/id/eprint/31220 |
Actions (login required)
 |
View Item |
