(FORMAT TTD PADA SURAT PERSETUJUAN PUBLIKASI DAN KEASLIAN TULISAN TIDAK SESUAI STANDART) Pengaruh Kualitas Layanan Akademik dan Sarana Prasarana Terhadap Kepuasan Mahasiswa Pascasarjana IAIN Ponorogo Tahun Akademik 2022/2023

Khasanah, Lutfiatul (2024) (FORMAT TTD PADA SURAT PERSETUJUAN PUBLIKASI DAN KEASLIAN TULISAN TIDAK SESUAI STANDART) Pengaruh Kualitas Layanan Akademik dan Sarana Prasarana Terhadap Kepuasan Mahasiswa Pascasarjana IAIN Ponorogo Tahun Akademik 2022/2023. Masters thesis, INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI PONOROGO.

Preview

Text Thesis_Lutfiatul Khasanah_502220028.pdf Download (8MB) | Preview

Abstract

Khasanah, Lutfiatul. 2024. Pengaruh Kualitas Layanan
Akademik dan Sarana Prasarana terhadap Kepuasan
Mahasiswa Pascasarjana IAIN Ponorogo Tahun
Akademik 2022/2023. Tesis, Program Studi Manajemen
Pendidikan Islam. Pascasarjana Institut Agama Islam
Negeri (IAIN) Ponorogo. Pembimbing: Dr. Mukhibat,
M.Ag, Dr. Retno Widyaningrum, M.Pd
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh permasalahan
ketidakpuasan mahasiswa yaitu mahasiswa complain
terhadap kinerja staf akademik yang kurang cepat
tanggap dalam menangani urusan dan permasalahan
mahasiswanya. Selain itu, fasilitas buku referensi di
perpustakaan belum sepenuhnya sesuai dengan
kebutuhan mahasiswa, sehingga mahasiswa harus
mencari diluar Pascasarjana. Statiun pengisian daya atau
colokan listrik masih kurang berfungsi dengan baik
Penelitian ini bertujuan 1) Untuk mengetahui
Kualitas Layanan Akademik berpengaruh secara
parsial terhadap Kepuasan Mahasiswa. 2) Untuk
mengetahui Kualitas Layanan Sarana prasarana
berpengaruh secara parsial terhadap Kepuasan
Mahasiswa. dan 3) Untuk mengetahui Kualitas Layanan
Akademik dan Kualitas Layanan Sarana Prasarana
berpengaruh secara simultan terhadap Kepuasan
Mahasiswa.
Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif.
Dengan pendekatan penelitian yang digunakan yaitu
pendekatan kuantitatif dan kualitatif. Sampel penelitian
ini sebanyak 102 mahasiswa pascasarjana dengan teknik
purposive sampling. Data dikumpulkan melalui
kuesioner, wawancara, dan dianalisis menggunakan
viii
pemodelan persamaan struktural (SEM) untuk secara
bersamaan menguji semua hubungan.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan :(1)
Kualitas layanan akademik berpengaruh signifikan
terhadap kepuasan mahasiswa Pascasarjana di IAIN
Ponorogo, dengan nilai P value sebesar 0.000. dengan
perolehan data T Statistic (O/STDEV) sebesar 12.853.
dapat disimpulkan bahwa kualitas layanan akademik
berpengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa
Pascasarjana IAIN Ponorogo, sehingga H1 dalam
penelitian ini diterima ;(2) Kualitas layanan sarana
prasarana berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
mahasiswa di Pascasarjana IAIN Ponorogo, dengan nilai
P sebesar 0.000 dengan perolehan data T Statistics
(|O/STDEV|) sebesar 25.012. Dapat disimpulkan bahwa
kualitas layanan sarana prasarana berpengaruh
signifikan terhadap kepuasan mahasiswa di
Pascasarjana, sehingga H2 dalam penelitian ini diterima
; (3) Kualitas layanan akademik dan sarana prasarana
berpengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa di
Pascasarjana IAIN Ponorogo, dengan nilai P sebesar
0.000 dengan perolehan data data T Statistics
(|O/STDEV|) sebesar 12.853 dan 25.012. Dapat
disimpulkan bahwa kualitas layanan akademik dan
sarana prasarana berpengaruh signifikan terhadap
kepuasan mahasiswa di Pascasarjana IAIN Ponorogo,
sehingga H3 dalam penelitian ini diterima.
Kata Kunci: Kualitas Layanan Aakdemik, Sarana
Prasarana, Kepuasan Mahasiswa

Item Type:	Thesis (Masters)
Thesis Supervisor:	Mukhibat, Retno Widyaningrum
Subjects:	13 EDUCATION > 1399 Other Education > 139999 Education not elsewhere classified
Divisions:	Program Pascasarjana > Program Studi Magister Manajemen Pendidikan Islam
Depositing User:	Mr Perpustakaan IAIN Ponorogo
Date Deposited:	15 Jul 2024 02:53
Last Modified:	15 Jul 2024 02:53
URI:	http://etheses.iainponorogo.ac.id/id/eprint/29901

Actions (login required)

View Item