Modal Intelektual Sebagai Alternatif Penyelesaian Sengketa Ekonomi pada Bank Syariah Mandiri KCP Ponorogo

Damai, Domi Cahyo (2019) Modal Intelektual Sebagai Alternatif Penyelesaian Sengketa Ekonomi pada Bank Syariah Mandiri KCP Ponorogo. Masters thesis, IAIN Ponorogo.

[img]
Preview
Text
ISI - 212117008.pdf

Download (2MB) | Preview

Abstract

ABSTRAK
Damai, Domi Cahyo. Modal Intelektual Sebagai Alternatif Penyelesaian Sengketa Ekonomi Pada Perbankan Syariah di Bank Syariah Mandiri Ponorogo. Tesis, Program Studi Magister Ekonomi Syariah, Program Pascasarjana, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Ponorogo, Pembimbing: Dr. Khusniati Rofi’ah, M.S.I.

Kata Kunci: Modal Intelektual, Penyelesaian Sengketa Ekonomi, Perbankan Syariah.

Setiap pelaku bisnis pasti mempunyai hubungan dengan lembaga keuangan atau bank. Setelah munculnya Perbankan Syariah, masyarakat mulai beralih menggunakan produk perbankan syariah. Semakin banyak masyarakat yang menggunakan perbankan syariah membuat benyak terjadi sengketa ekonomi. Sengketa tersebut diselesaikan dengan litigasi atau lelang agunan. Lelang agunan dianggap merugikan nasabah karena harga jual agunan turun drastis. Peneliti menawarkan konsep modal intelektual sebagai alternatif penyelesaian sengketa ekonomi pada perbankan syariah. Potensi modal intelektual yang dimiliki bank diharapkan mampu menjadi sarana penyelesaian sengketa ekonomi.
Penelitian ini bertujuan untuk mangetahui bagaimana: (1) aspek modal manusia sebagai alternatif penyelesaian sengketa ekonomi (2) aspek modal struktural sebagai alternatif penyelesaian sengketa ekonomi (3) aspek modal relasional sebagai alternatif penyelesaian sengketa ekonomi.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan menggunakan metode studi lapangan. Lokasi penelitian adalah pada Bank Syariah Mandiri KCP Ponorogo. Pengumpulan data dilakukan dengan metode dokumentasi serta wawancara secara mendalam. Analisis data dilakukan dengan analisis kualitatif untuk menjawab permasalahan penelitian secara deskriptif kualitatif aspek modal intelektual sebagai alternatif penyelesaian sengketa ekonomi pada Bank Syariah Mandiri KCP Ponorogo.
Berdasarkan hasil pengumpulan dan analisis data, penelitian ini mendapatkan tiga temuan antara lain. Pertama, modal manusia mampu menjadi alternatif penyelesaian sengketa ekonomi pada Bank Syariah Mandiri KCP Ponorogo. Hal tersebut terjadi karena modal manusia atau karyawan yang dimiliki Bank Syariah Mandiri KCP Ponorogo memberikan segala pemikiran serta berupaya menyelesaikan sengketa dengan nasabah sebaik mungkin. Kedua, modal struktural mampu menjadi alternatif penyelesaian sengketa ekonomi pada Bank Syariah Mandiri KCP Ponorogo. Hal tersebut terjadi karena Bank Syariah Mandiri KCP Ponorogo memiliki kebijakan maintainance pembiayaan. Kegiatan tersebut bertujuan untuk memperbaiki sengketa ekonomi yang telah terjadi karena pihak bank bersedia datang untuk menangani masalah sebenarnya yang dialami oleh nasabah. Ketiga, modal relasional juga mampu menjadi alternatif penyelesaian sengketa ekonomi pada Bank Syariah Mandiri KCP Ponorogo. Hal tersebut terjadi karena Bank Syariah Mandiri KCP Ponorogo melakukan penjualan agunan kepada relasi bank. Relasi bank merupakan orang terdekat bank antara lain pegawai sendiri, nasabah lain bank, maupun rekanan bank yang lain yang dapat menjadi sarana penyelesaian sengketa ekonomi karena mereka bersedia membeli agunan sesuai harga pasar tanpa merugikan nasabah apabila dijual dalam proses lelang.

Item Type: Thesis (Masters)
Thesis Supervisor: Khusniati Rofi'ah
Subjects: 14 ECONOMICS > 1499 Other Economics > 149901 Comparative Economic Systems
Divisions: Program Pascasarjana > Program Studi Magister Ekonomi Syariah
Depositing User: Mr Perpustakaan IAIN Ponorogo
Date Deposited: 11 Sep 2019 06:58
Last Modified: 11 Sep 2019 06:58
URI: http://etheses.iainponorogo.ac.id/id/eprint/7822

Actions (login required)

View Item View Item