Saputri, Dias Ega (2024) Pengaruh Kemudahan Akses dan Keamanan Terhadap Loyalitas Nasabah Pengguna Mobile Banking Bank Syariah Indonesia dengan Kepuasan sebagai Variabel Intervening pada Mahasiswa FEBI IAIN Ponorogo. Undergraduate (S1) thesis, IAIN Ponorogo.
|
Text
402200134_Dias Ega Saputri_Perbankan Syariah.pdf Download (1MB) | Preview |
Abstract
Saputri, Dias Ega. Pengaruh Kemudahan Akses dan Keamanan Terhadap Loyalitas Nasabah Pengguna Mobile Banking Bank Syariah Indonesia Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intevening Pada Mahasiswa FEBI IAIN Ponorogo. Skripsi. 2024. Jurusan Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri Ponorogo, Pembimbing : Candra Febrilyantri, M.Ak.
Kata Kunci : Kemudahan Akses, Keamanan, Kepuasan, Loyalitas.
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya kasus kejahatan cyber yang menyerang keamanan sistem mobile banking Bank Syariah Indonesia pada akhir-akhir ini yang disebabkan oleh kurangnya perlindungan sistem keamanan dari pihak terkait yang mengakibatkan kecemasan pada nasabah dalam menggunakan mobile banking Bank Syariah indonesia.Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh kemudahan akses dan keamanan terhadap loyalitas nasabah pengguna mobile banking Bank Syariah Indonesia dengan kepuasan sebagai intervening pada mahasiswa FEBI IAIN Ponorogo.
Metode yang digunakan penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data berupa kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa FEBI IAIN Ponorogo angkatan 2020-2023 dengan populasi sebanyak 332 sampel. Teknik pengambilan sampel menggunakan probability sampling dengan metode pemilihan sampel menggunakan proporsional random sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda dengan menggunakan software SPSS.21.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial kemudahan akses berpengaruh signifikan terhadap loyalitas. Variabel keamanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas. Terdapat pengaruh yang signifikan atas kemudahan akses dan keamanan secara simultan terhadap loyalitas. Kepuasan secara parsial mampu memediasi pengaruh hubungan kemudahan akses dan keamanan terhadap loyalitas.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate (S1)) |
|---|---|
| Thesis Supervisor: | Candra Febrilyantri |
| Subjects: | 14 ECONOMICS > 1499 Other Economics > 149999 Economics not elsewhere classified |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Jurusan Perbankan Syariah |
| Depositing User: | Mr Perpustakaan IAIN Ponorogo |
| Date Deposited: | 02 Dec 2024 01:24 |
| Last Modified: | 02 Dec 2024 01:24 |
| URI: | http://etheses.iainponorogo.ac.id/id/eprint/30692 |
Actions (login required)
 |
View Item |
